Din ciclul “profesionalismul magazinelor de vânzări online din România”, vă prezentăm azi episodul “camera video”.
De vreo două luni încerc să-mi iau o cameră video. Un anumit model de cameră video. Acum două luni Canon nu comercializa încă modelul respectiv, deşi îl puteai găsi pe vreo 10 site-uri de magazine online de la noi. OK, oamenii îl pun acolo şi chiar dacă nu precizează (ca să nu suni ca tâmpitul şi să faci conversaţie cu vreo proastă care nu ştie să se uite într-un xcel) că nu îl au pe stoc, sunt mândri că îl vor avea. Cândva. Pe site-urile serioase de afară, inclusiv pe cel al producătorului, am aflat că acest model de cameră va fi pe piaţă după 1 mai. Super. Mi-am pus răbdarea în acţiune, fiindcă mi se pusese pata pe el, şi m-am “abonat” frumos la vreo 2-3 site-uri care îţi oferă serviciul de “alertă stoc”. Cu alte cuvinte, îţi dăm noi un semn când ne intră.
Şi azi primesc alerta!
Buna ziua,
Ati solicitat la 2008-03-04 17:48:26 sa fiti anuntat cand produsul XXXX va fi disponibil la PC Garage.
Va anuntam pe acesta cale ca produsul este disponibil prin comanda online.
Excepţional! Mă arunc pe telefon şi-i sun pe oameni bucuros, ca orice gadget-addicted man, că i-a venit jucăria. Mai ales că ardeam să o am până luni, când plec să filmez lucruri mişto pe care le veţi vedea aici când mă voi întoarce. Poc-poc, pic-pic, pam-pam.
– Bună ziua! Aş dori să ştiu cum pot să cumpăr o cameră video.
– Ce model?
– Canon XXXX.
– Un moment.
Îmi bagă muzică, parcă ceva simfonic. Pam-pam, pim-pim… hai femeie!
– Îmi pare rău, n-o avem pe stoc!
– Cum n-o aveţi? Abia ce mi-aţi trimis alerta!
– Un moment, să întreb.
Pam-pam, pom-pom.
– Puteţi să reveniţi peste 10 minute cu un telefon?
– Revin, ce să fac?
Las să treacă sfertul academic, apoi sun din nou.
– Am sunat mai devreme, cu Canon-ul acela…
– Da. Nu-l avem.
– Şi atunci de ce mi-aţi trimis alerta de stoc?
– Nu ştiu! O fi fost o defecţiune…
Pam-pam-para-rampam-PAM-PAM!
Oameni buni, Amazonul (nu fluviul sud-american) e atât de mare pentru că îşi respectă clienţii. PC Garage nu va fi niciodată mare ca Amazonul. Şi nu pentru că proprietarii, inspiraţi pesemne de Gates care a început business-ul într-un garaj, şi-au luat nume de “scenă” cu conotaţii maicrosoftice. El e doar unul dintre exemplele sutelor de magazine online de la noi care mai bine ar oferi servicii de pietre funerare pixelate decât să “vândă” produse naivilor.
PS: exemplul meu e unul minor. Până la urmă, nu mi-au dat ţeapă. Dar am prieteni care au ajuns faţă în faţă cu Vlad Ţepeş (de la alte magazine), care le-a prezentat politicos unul dintre următoarele modele ascuţite: termen de livrare imens, preţ modificat la livrare, produs diferit faţă de cel comandat.
Cavalary
May 15, 2008Si se zice ca PC Garage e e sus de tot printre magazinele de IT si/sau electronice on-line de la noi, locul 2 sau 3 depinde unde te uiti (cu vreo 10% din vanzarile eMag, dar oricum). Mie imi adaugasera un produs in comanda desi doar postasem o intrebare in legatura cu el, plus ca am fost sunat la mai bine de o zi intreaga dupa ce am facut comanda, in conditiile in care la alte magazine (tot de la noi) daca trec 30 min e mult, daca faci comanda in timpul orelor de program. Dar totusi pana la urma a venit totul la timp si cum trebuie.
Eddie
May 15, 2008Cavalary, probabil ca astia de la magazinele online sint online cind vrea muschiul lor. Adica… de ce atita graba? Pai tocmai d-aia, fraiere, ca esti online si se presupune ca apelez la tine ca sa scurtez timpii – de mers in magazin, de transport, de receptie. Sa faci un magazin online e super-usor. Pui un script pe-un site, il umpli de produse, te indexezi bine si astepti. Ce urmeaza dupa e mai greu.
Dar stii cum e in Romania expresia? “Merge si-asa”.
cosmin
May 15, 2008Pe mine unul mai facut curios, ce model de canon vrei 😀 . Stiu cum e cu magazinele online, am un prieten care lucreaza la unul.
Doru Oprisan
May 15, 2008De ce nu il iei tu de afara ? Mai ales ca e mai ieftin. Cauta pe cineva care sa ti-l aduca prin US.
Daca era sa stau dupa magazinele si preturile de la noi, nici acum nu aveam DSLR..
Eddie
May 15, 2008Cosmin – prietenul tau ce parere are despre magazinele online? 😀
Doru – ideea e ca modelul abia s-a lansat. Pina gasesc pe cineva sa mi-l aduca de-acolo sau pina plec eu… mai bine il iau de-aici. Mai ales ca am vindut vechea camera ca sa o iau p-asta. Si stii cum e cind ti se pune pata pe o ANUMITA scula… 🙂
cosmin
May 15, 2008Vrea sa-si faca unu’ al lui 🙂 sa nu mai lucreze pentru altii. O sa te anunt dak reuseste si dak e serios .
Cavalary
May 16, 2008Alta problema cu luatul de afara e ce faci daca ai nevoie de garantie…