Din ciclul “profesionalismul magazinelor de vânzări online din România”, vă prezentăm azi episodul “camera video”.

De vreo două luni încerc să-mi iau o cameră video. Un anumit model de cameră video. Acum două luni Canon nu comercializa încă modelul respectiv, deşi îl puteai găsi pe vreo 10 site-uri de magazine online de la noi. OK, oamenii îl pun acolo şi chiar dacă nu precizează (ca să nu suni ca tâmpitul şi să faci conversaţie cu vreo proastă care nu ştie să se uite într-un xcel) că nu îl au pe stoc, sunt mândri că îl vor avea. Cândva. Pe site-urile serioase de afară, inclusiv pe cel al producătorului, am aflat că acest model de cameră va fi pe piaţă după 1 mai. Super. Mi-am pus răbdarea în acţiune, fiindcă mi se pusese pata pe el, şi m-am “abonat” frumos la vreo 2-3 site-uri care îţi oferă serviciul de “alertă stoc”. Cu alte cuvinte, îţi dăm noi un semn când ne intră.

Şi azi primesc alerta!

Buna ziua,
Ati solicitat la 2008-03-04 17:48:26 sa fiti anuntat cand produsul XXXX va fi disponibil la PC Garage.
Va anuntam pe acesta cale ca produsul este disponibil prin comanda online.

Excepţional! Mă arunc pe telefon şi-i sun pe oameni bucuros, ca orice gadget-addicted man, că i-a venit jucăria. Mai ales că ardeam să o am până luni, când plec să filmez lucruri mişto pe care le veţi vedea aici când mă voi întoarce. Poc-poc, pic-pic, pam-pam.

– Bună ziua! Aş dori să ştiu cum pot să cumpăr o cameră video.

– Ce model?

– Canon XXXX.

– Un moment.

Îmi bagă muzică, parcă ceva simfonic. Pam-pam, pim-pim… hai femeie!

– Îmi pare rău, n-o avem pe stoc!

– Cum n-o aveţi? Abia ce mi-aţi trimis alerta!

– Un moment, să întreb.

Pam-pam, pom-pom.

– Puteţi să reveniţi peste 10 minute cu un telefon?

– Revin, ce să fac?

Las să treacă sfertul academic, apoi sun din nou.

– Am sunat mai devreme, cu Canon-ul acela…

– Da. Nu-l avem.

– Şi atunci de ce mi-aţi trimis alerta de stoc?

– Nu ştiu! O fi fost o defecţiune…

Pam-pam-para-rampam-PAM-PAM!

Oameni buni, Amazonul (nu fluviul sud-american) e atât de mare pentru că îşi respectă clienţii. PC Garage nu va fi niciodată mare ca Amazonul. Şi nu pentru că proprietarii, inspiraţi pesemne de Gates care a început business-ul într-un garaj, şi-au luat nume de “scenă” cu conotaţii maicrosoftice. El e doar unul dintre exemplele sutelor de magazine online de la noi care mai bine ar oferi servicii de pietre funerare pixelate decât să “vândă” produse naivilor.

PS: exemplul meu e unul minor. Până la urmă, nu mi-au dat ţeapă. Dar am prieteni care au ajuns faţă în faţă cu Vlad Ţepeş (de la alte magazine), care le-a prezentat politicos unul dintre următoarele modele ascuţite: termen de livrare imens, preţ modificat la livrare, produs diferit faţă de cel comandat.